ORDINI

Account cliente

Per ordinare sul sito www.bijouets.com non è necessario essere registrati: è possibile procedere al checkout come ospite. Tuttavia, gli account cliente permettono ai clienti di accedere per visualizzare e gestire gli ordini e modificare le informazioni del profilo.

Il cliente accede una volta sola per ottenere l'accesso completo a tutte le funzionalità, senza dover eseguire passaggi di verifica aggiuntivi per ogni azione che desidera intraprendere. Le sessioni di accesso durano fino a 90 giorni, quindi il cliente non deve accedere nuovamente quando torna per controllare il proprio account o continuare gli acquisti. Quando un cliente effettua l'accesso, i dettagli memorizzati nel suo account vengono compilati automaticamente durante il check-out per un'esperienza rapida e senza intoppi.

Il ciente accede usando l'autenticazione senza password. E' necessario inserire l'indirizzo email per ricevere un codice di verifica monouso a 6 cifre. Non è necessaria una password per accedere. Il ciente può aggiornare nome, indirizzo email e indirizzo di spedizione nel proprio account. Sulla pagina account cliente, è possibile cliccare sulle proprie iniziali e su "Profilo" per effettuare gli aggiornamenti.


Modalità di acquisto

Per ordinare i prodotti basta cliccare sul tasto “Aggiungi al carrello”, successivamente cliccare su “Checkout”, compilare con i dati richiesti e convalidare l’acquisto. A ordine confermato, il cliente riceve una mail contenente tutte le informazioni relative al suo acquisto (numero dell’ordine, prodotti acquistati, importo totale, indirizzo di fatturazione e di spedizione). Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell’apposita sezione del sito.

Nel caso in cui il cliente desideri ricevere fattura, è necessario inserire i dati di fatturazione, comprensivi di P.IVA e Codice Univoco, nel campo note, specificando espressamente la richiesta di fattura.


Servizio di ricolorazione

Il servizio di ricolorazione mira ad aumentare la durabilità dei nostri prodotti. I prodotti possono essere ricolorati esclusivamente di nero: non possono essere richiesti altri colori in fase di elaborazione dell’ordine.

Per accedere al servizio, nella pagina “Ricolorazione” basta cliccare sul servizio richiesto, scegliendo tra anello, bracciale, collana e orecchini. E’ possibile richiedere la ricolorazione di più prodotti: questa scelta è preferibile, per il contenimento dei costi interni e di trasporto.

Il cliente viene successivamente contattato dal nostro Servizio Clienti per organizzare il ritiro del prodotto da ricolorare. I tempi possono variare ed arrivare a 10 gg lavorativi per la gestione dell’intero ordine. .bijouets si riserva il diritto di allungare i tempi previsti in qualsiasi momento, per motivi strettamente legati al processo produttivo.


E-Gift Card

La E-Gift Card è un codice che viene spedito via e-mail al destinatario indicato dal cliente al momento del suo acquisto sul sito www.bijouets.com. E’ utilizzabile per l’acquisto di merce sul sito online di .bijouets. Viene emessa per l’importo scelto dal cliente da un minimo di 25€ ad un massimo di 500€.

Essa non comporta alcun costo di emissione o di attivazione ed è spendibile sul sito fino al completo esaurimento del suo valore. La E-Gift Card ha una durata illimitata dalla data di ricezione della e-mail che ne contiene il codice. Non è convertibile in denaro ed il saldo della stessa non potrà essere restituito al cliente sotto alcuna forma.

Per usufruire della E-Gift Card, è necessario inserire il suo codice nell’apposito spazio indicato nella sezione Checkout: "Codice sconto o buono regalo".
Quando effettui un acquisto utilizzando la gift card, il saldo viene mostrato nell’email di conferma dell’ordine sotto la voce "Saldo gift card".

La E-Gift Card è al portatore, non è nominativa ed il relativo codice può essere utilizzato da chiunque lo digiti per effettuare un acquisto. Il destinatario è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia del relativo codice. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento di tale codice, la E-Gift Card non potrà essere bloccata, sostituita né rimborsata.
.bijouets si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo della E-Gift Card e di intervenire in caso di accertate violazioni, ma non può essere attribuita a .bijouets nessuna responsabilità per uso improprio o fraudolento delle E-Gift Card da parte di terzi. Il trattamento dei dati personali del cliente e del destinatario avverrà conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente.


Modalità di pagamento

Carta di credito o Paypal: è possibile pagare con carta di credito attraverso il circuito Payplug o con Paypal. Sono accettate tutte le modalità di pagamento supportate dal circuito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, CB. La transazione avviene mediante i sistemi sicuri crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a .bijouets.

Bonifico bancario: scegliendo questo tipo di pagamento, alla conclusione dell’ordine il cliente riceverà automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari per procedere con il bonifico. Il pagamento dovrà essere effettuato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di acquisto, pena l’annullamento dell’ordine.


Consegna della merce

I clienti sono pregati di controllare attentamente il pacco prima di accettare la merce da parte del corriere. Se la confezione risulta danneggiata, il cliente è pregato di accettare con riserva il pacco. Eventuali contestazioni per merce danneggiata o errata devono essere fatte pervenire a .bijouets tramite la mail bijouets@bijouets.com entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Se il pacco non viene consegnato per cause che dipendono dal cliente (indirizzo o numero di telefono errato, destinatario assente, rifiuto della merce ecc.) le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso dovuto al cliente. In caso di mancata comunicazione da parte del cliente delle motivazioni che hanno portato al rifiuto della merce, .bijouets si riserva il diritto di trattenere l’intera somma dell’ordine.


Annullamento ordine da parte di .bijouets

.bijouets si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di acquisto di prodotti a propria discrezione. Se l’ordine viene annullato a pagamento effettuato, .bijouets adotterà le misure necessarie per riaccreditare al cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato.


Servizio clienti

In caso di domande, prego contattare il servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

Email:  bijouets@bijouets.com

Ufficio Commerciale: +39 348 7652207

Ufficio Marketing: +39 345 6837542